護理師國考圖解 15
組織結構與管理｜向誰呈報？
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重點
- ① 直線組織
- 單一主管指揮，下屬逐級呈報
- 圖示文字：護理主任、護理長、護理師
- ② 幕僚組織
- 幕僚提供建議，不直接指揮直線人員
- 圖示文字：顧問、護理主任、護理長、護理師
- ③ 矩陣組織
- 同時向功能與專案主管負責
- 圖示文字：功能主管、專案主管、護理師
- ④ 權責與呈報線
- 指揮向下，呈報向上，幕僚虛線建議
- 圖示文字：指揮、呈報、建議
口訣：直線單頭，幕僚獻策，矩陣雙頭
練習一題
同一排班事項，兩位主管給護理師互相矛盾的指令。若要從組織設計避免再發生，最應釐清哪項原則？
- A. 指揮統一
- B. 管理幅度原則
- C. 專業分工原則
- D. 決策分權原則
看答案與解析
答案：A
A（正確）：同一事項應有清楚的指揮歸屬，避免多頭指令。
B（錯誤）：管理幅度是主管直接管理的人數，並未處理指令衝突。
C（錯誤）：分工處理工作劃分，不直接解決雙重指揮。
D（錯誤）：分權處理決策權分配，仍須釐清指揮關係。